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FAQ
Assistência
- O que fazer se não estiver satisfeito com um dos serviços oferecidos pela Hubside Insurance?
- Como contactar-nos?
- Quem devo contactar em caso de reclamação?
Buy Back
- Quais são as diferentes modalidades do serviço Buy Back?
- O Buy Back é um serviço opcional para o meu contrato de seguro?
- Porquê escolher o Buy Back Advance?
- Para que modalidade de Buy Back sou elegível?
- Quais são as condições de troca?
- Os produtos trocados têm garantia?
- Como devo enviar o produto para troca?
- Que documentos são necessários para beneficiar da troca Buy Back?
- Em que consiste o Buy Back?
- Existe um suplemento a pagar para beneficiar do dispositivo Buy Back?
Contrato
- Como alterar o meu número de telefone?
- Como posso alterar o meu endereço de correio eletrónico?
- Como posso alterar o meu endereço postal?
- Como posso alterar os meus dados bancários?
- Como posso alterar o meu dispositivo segurado?
- Posso reativar um contrato cancelado?
- Perdi a minha fatura, o que devo fazer?
- Se eu comprar um telemóvel novo, posso adicioná-lo ao meu contrato?
- O seguro cobre os meus aparelhos profissionais?
- Estou coberto fora de Portugal?
Oferta de fidelização
- O que é uma oferta de fidelização?
- Não consigo validar a minha oferta de fidelização, o que devo fazer?
- Ainda não recebi a minha oferta de fidelização, o que devo fazer?
- Quanto tempo demora a beneficiar da minha oferta de fidelização?
- Como posso validar a minha oferta de fidelização?
Pacotes de Serviços
- Os produtos incluídos nos pacotes são novos?
- Como posso beneficiar dos produtos incluídos nos pacotes de serviços?
- O que é o Pacote Vantagem do Pack Privilege+?
- O que é o Pacote Assistência do Pack Privilege+?
- O que é o Pacote Jogos?
- O que é o Pacote Informático?
- O que é o Pacote Televisão?
- O que é o Pacote Telemóvel?
- O que são os Pacotes de Serviços da Hubside Insurance?
Pagamentos e levantamentos
- Como pago o seguro Hubside Insurance?
- Porque é que estou a ser debitado pela Hubside Insurance?
- O que devo fazer se o débito da quota tiver sido rejeitado?
- Quais são os meios de pagamento possíveis?
Resolução
Sinistro
- Porque é que a Hubside Insurance prefere reparar o meu dispositivo em vez de substituí-lo?
- Como posso obter uma fatura pró-forma?
- Como posso desativar a geolocalização do meu dispositivo?
- Como posso enviar um dispositivo para reparação?
- O que é o código IMEI e onde posso encontrá-lo?
- A garantia cobre a perda?
- A garantia também cobre em caso de negligência?
- É aplicada sistematicamente uma franquia em caso de participação de acidente?
- Como faço para acompanhar o processo da minha participação?
- Quantas participações posso fazer por ano?
210 608 399
Por telefone
Os nossos conselheiros estão disponíveis de segunda a sexta-feira das 09h00 às 19h00 e ao sábado das 10h00 às 18h.
Preço de uma chamada nacional a partir da rede fixa - sem valor acrescentado