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FAQ

Asistencia

• ¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con alguno de los servicios ofrecidos por Hubside Insurance?
• ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
• ¿A quién debo dirigirme si tengo una queja?

Buy Back

• ¿Por qué me aparece un mensaje de advertencia en la pantalla de mi iPhone reacondicionado?
• ¿Hay algún cargo adicional por el cambio?
• ¿Mi nuevo móvil está sin estrenar?
• ¿Puedo recibir el nuevo dispositivo antes de enviar el mío?
• ¿Tendré un dispositivo de repuesto durante el tiempo que dure el cambio?
• ¿Es posible elegir una versión superior de mi dispositivo pagando la diferencia?
• ¿Tengo que pagar los gastos de envío?
• ¿Qué dispositivo de sustitución recibiré?
• ¿Cuánto tiempo tardáis en cambiar mi dispositivo?

Contrato

• ¿Puedo reactivar un contrato cancelado?
• He perdido mi factura, ¿qué debo hacer?
• Si compro un nuevo teléfono, ¿puedo transferir mi contrato?
• ¿El seguro cubre mis dispositivos profesionales?
• ¿Estoy cubierto fuera de España?
• ¿Quién es Hubside Insurance?
• ¿Puedo solicitar la supresión de mis datos personales?
• ¿Cuál es el final de mi periodo de permanencia?
• ¿Por qué mi contrato no termina automáticamente después de un año?
• ¿Debo informar a Hubside Insurance de los cambios que afecten a mi seguro?

Oferta de fidelidad

• ¿Qué es una oferta de fidelidad?
• No puedo validar mi oferta de fidelidad, ¿qué debo hacer?
• No he recibido mi oferta de fidelidad, ¿qué debo hacer?
• ¿Cuánto tiempo tendré que esperar para poder beneficiarme de mi oferta de fidelidad?
• ¿Cómo puedo validar mi oferta de fidelidad?

Pagos y reintegros

• ¿Cómo se cobra el seguro Hubside?
• ¿Por qué recibo cobros de Hubside Insurance?
• ¿Qué debo hacer si mi recibo ha sido rechazado?
• ¿Qué medios de pago existen?

Rescisión

• ¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

Siniestros

• ¿Por qué Hubside Insurance prefiere reparar mi equipo en lugar de sustituirlo?
• ¿Cómo obtener una factura pro forma?
• ¿Cómo desactivar la geolocalización en tu dispositivo?
• ¿Cómo enviar un dispositivo a reparar?
• ¿Qué es el código IMEI y dónde puedo encontrarlo?
• ¿Está cubierta la pérdida?
• ¿También estoy cubierto en caso de negligencia?
• ¿Se aplica sistemáticamente una franquicia en caso de siniestro?
• ¿Cómo puedo seguir mi reclamación?
• ¿Cuántos siniestros puedo declarar al año?