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FAQ

Asistencia

• ¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con alguno de los servicios ofrecidos por Hubside Insurance?
• ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
• ¿A quién debo dirigirme si tengo una queja?

Buy Back

• ¿Cuáles son las distintas modalidades de Buy Back?
• ¿Buy Back es un servicio opcional en mi contrato de seguro?
• Razones para elegir Buy Back Advance
• ¿A qué fórmula Buy Back puedo optar?
• ¿Cuáles son las condiciones para el cambio?
• ¿Los productos cambiados tienen garantía?
• ¿Cómo envío el producto que deseo cambiar?
• ¿Qué documentos necesito para beneficiarme del cambio Buy Back?
• ¿En qué consiste el Buy Back?
• ¿Por qué me aparece un mensaje de advertencia en la pantalla de mi iPhone reacondicionado?

Contrato

• ¿Cómo cambio mi número de teléfono?
• ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
• ¿Cómo cambio mi dirección postal?
• ¿Cómo cambio mi dispositivo asegurado?
• He perdido mi factura, ¿qué debo hacer?
• Si compro un nuevo teléfono, ¿puedo transferir mi contrato?
• ¿El seguro cubre mis dispositivos profesionales?
• ¿Estoy cubierto fuera de España?
• ¿Quién es Hubside Insurance?
• ¿Puedo solicitar la supresión de mis datos personales?

Oferta de fidelidad

• ¿Qué es una oferta de fidelidad?
• No puedo validar mi oferta de fidelidad, ¿qué debo hacer?
• No he recibido mi oferta de fidelidad, ¿qué debo hacer?
• ¿Cuánto tiempo tendré que esperar para poder beneficiarme de mi oferta de fidelidad?
• ¿Cómo puedo validar mi oferta de fidelidad?

Packs de servicios

• ¿Los productos incluidos en los packs son nuevos?
• ¿Cómo puedes beneficiarte de los productos incluidos en las prestaciones de servicios?
• ¿En qué consiste el plan Ventaja del Pack privilège +?
• ¿En qué consiste el plan Asistencia del Pack Privilege +?
• ¿En qué consiste el pack juegos?
• ¿En qué consiste el pack informático?
• ¿En qué consiste el pack televisión?
• ¿En qué consiste el pack telefonía?
• ¿En qué consisten exactamente los packs de servicios Hubside Insurance?

Pagos y reintegros

• ¿Cómo se cobra el seguro Hubside?
• ¿Por qué recibo cobros de Hubside Insurance?
• ¿Qué debo hacer si mi recibo ha sido rechazado?
• ¿Qué medios de pago existen?

Rescisión

• ¿Cómo puedo rescindir mi contrato?

Siniestros

• ¿Por qué Hubside Insurance prefiere reparar mi equipo en lugar de sustituirlo?
• ¿Cómo obtener una factura pro forma?
• ¿Cómo desactivar la geolocalización en tu dispositivo?
• ¿Cómo enviar un dispositivo a reparar?
• ¿Qué es el código IMEI y dónde puedo encontrarlo?
• ¿Está cubierta la pérdida?
• ¿También estoy cubierto en caso de negligencia?
• ¿Se aplica sistemáticamente una franquicia en caso de siniestro?
• ¿Cómo puedo seguir mi reclamación?
• ¿Cuántos siniestros puedo declarar al año?