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FAQ
Asistencia
- ¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con alguno de los servicios ofrecidos por Hubside Insurance?
- ¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?
- ¿A quién debo dirigirme si tengo una queja?
Buy Back
- ¿Cuáles son las distintas modalidades de Buy Back?
- ¿Buy Back es un servicio opcional en mi contrato de seguro?
- Razones para elegir Buy Back Advance
- ¿A qué fórmula Buy Back puedo optar?
- ¿Cuáles son las condiciones para el cambio?
- ¿Los productos cambiados tienen garantía?
- ¿Cómo envío el producto que deseo cambiar?
- ¿Qué documentos necesito para beneficiarme del cambio Buy Back?
- ¿En qué consiste el Buy Back?
- ¿Por qué me aparece un mensaje de advertencia en la pantalla de mi iPhone reacondicionado?
Contrato
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?
- ¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?
- ¿Cómo cambio mi dirección postal?
- ¿Cómo cambio mi dispositivo asegurado?
- He perdido mi factura, ¿qué debo hacer?
- Si compro un nuevo teléfono, ¿puedo transferir mi contrato?
- ¿El seguro cubre mis dispositivos profesionales?
- ¿Estoy cubierto fuera de España?
- ¿Quién es Hubside Insurance?
- ¿Puedo solicitar la supresión de mis datos personales?
Oferta de fidelidad
- ¿Qué es una oferta de fidelidad?
- No puedo validar mi oferta de fidelidad, ¿qué debo hacer?
- No he recibido mi oferta de fidelidad, ¿qué debo hacer?
- ¿Cuánto tiempo tendré que esperar para poder beneficiarme de mi oferta de fidelidad?
- ¿Cómo puedo validar mi oferta de fidelidad?
Packs de servicios
- ¿Los productos incluidos en los packs son nuevos?
- ¿Cómo puedes beneficiarte de los productos incluidos en las prestaciones de servicios?
- ¿En qué consiste el plan Ventaja del Pack privilège +?
- ¿En qué consiste el plan Asistencia del Pack Privilege +?
- ¿En qué consiste el pack juegos?
- ¿En qué consiste el pack informático?
- ¿En qué consiste el pack televisión?
- ¿En qué consiste el pack telefonía?
- ¿En qué consisten exactamente los packs de servicios Hubside Insurance?
Pagos y reintegros
- ¿Cómo se cobra el seguro Hubside?
- ¿Por qué recibo cobros de Hubside Insurance?
- ¿Qué debo hacer si mi recibo ha sido rechazado?
- ¿Qué medios de pago existen?
Rescisión
Siniestros
- ¿Por qué Hubside Insurance prefiere reparar mi equipo en lugar de sustituirlo?
- ¿Cómo obtener una factura pro forma?
- ¿Cómo desactivar la geolocalización en tu dispositivo?
- ¿Cómo enviar un dispositivo a reparar?
- ¿Qué es el código IMEI y dónde puedo encontrarlo?
- ¿Está cubierta la pérdida?
- ¿También estoy cubierto en caso de negligencia?
- ¿Se aplica sistemáticamente una franquicia en caso de siniestro?
- ¿Cómo puedo seguir mi reclamación?
- ¿Cuántos siniestros puedo declarar al año?
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