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FAQ

Buy Back

• Quali sono le diverse formule di Buy Back?
• Il Buy Back è un servizio opzionale ?
• Perché scegliere il Buy Back Advance?
• Per quale formula Buy Back sono idoneo?
• Quali sono le condizioni di sostituzione ?
• I prodotti sostituiti sono garantiti?
• Come devo inviare il prodotto che desidero sostituire?
• Quali documenti sono necessari per beneficiare della sostituzione Buy Back?
• In cosa consiste il Buy Back?
• C’è un supplemento da pagare al momento della sostituzione ?

Cessazione del contratto

• Come posso richiedere la cessazione del contratto?

Contratto

• Come posso modificare il numero di telefono?
• Come possono modificare il mio indirizzo e-mail?
• Come si puó modificare il mio indirizzo postale?
• Come posso modificare le coordinate bancarie?
• Come possono cambiare il dispositivo assicurato?
• Non trovo più la mia fattura, cosa posso fare?
• Se compro un telefono nuovo, posso trasferire il contratto?
• L’assicurazione copre i miei dispositivi professionali?
• Sono coperto al di fuori dell’Italia?
• Hubside Insurance … di cosa si tratta?

Offerta fedeltà

• Di cosa si tratta?
• Non riesco a completare l’offerta fedeltà, aiuto!
• Non ho ricevuto l’offerta fedeltà, panico!
• Quanto tempo occorre per beneficiare dell’offerta fedeltà?
• Come posso aderire all’offerta fedeltà?

Pack di Servizi

• I prodotti inclusi nei Pack sono nuovi?
• Come beneficiare dei prodotti inclusi nei Pack
• Cos’è il pacchetto Avantage del Pack Privilegio +?
• Cos’è il pacchetto Assistenza del piano Privilegio +?
• Cos’è il Pack Giochi?
• Cos’è il Pack Informatica?
• Cos’è il Pack Televisore?
• Cos’è il Pack Telefonia?
• Cosa sono i pack di servizi Hubside Insurance?

Pagamenti e Addebiti

• Come funziona l’addebito con Hubside Insurance?
• Perché ricevo addebiti da Hubside Insurance?
• Cosa devo fare se l’addebito non è andato a buon fine?
• Quali sono i possibili metodi di pagamento?

Sinistri

• Perché Hubside Insurance preferisce riparare il mio dispositivo piuttosto che sostituirlo?
• Come posso ottenere una fattura proforma?
• Come disattivare la geolocalizzazione dal tuo dispositivo?
• Come inviare un dispositivo in riparazione?
• Cos’è il codice IMEI e dove trovarlo?
• Lo smarrimento è coperto?
• Sono coperto anche in caso di negligenza?
• Si applica sistematicamente una franchigia in caso di sinistro?
• Come posso seguire la mia pratica di sinistro?
• Quanti sinistri posso segnalare all’anno?

Supporto

• Cosa devo fare se non sono soddisfatto di un servizio offerto da Hubside Insurance?
• Come contattarci?
• A chi devo rivolgermi in caso di reclamo?