Como posso enviar um dispositivo para reparação?

Após a sua participação, enviaremos um e-mail com a lista de documentos a fornecer e os detalhes relativos ao envio do seu dispositivo.

Para acionar a sua garantia o mais rapidamente possível, aqui estão algumas sugestões antes de enviar o seu dispositivo:

•  Faça backup de todos os seus dados no seu dispositivo e elimine-os. Atenção, se não fizer nenhum backup, os seus dados podem ser apagados pela nossa equipa técnica;
•  Desative a geolocalização do seu dispositivo; (consulte a pergunta “Como posso desativar a geolocalização do meu dispositivo?”)
•  Embale cuidadosamente o seu dispositivo para protegê-lo de danos adicionais durante o transporte;
•  Cole o código QR na embalagem de forma legível. Este último foi enviado por e-mail após a sua participação de seguro.

Quando estes passos tiverem sido concluídos, envie-nos a embalagem para a seguinte morada:

SFAM
Calle Marina 16-18, Planta 31
08005 Barcelona, Espanha