Comment déclarer un sinistre ?

Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous accompagner si votre appareil vient de subir un dommage (casse, perte, vol, oxydation).

Pour régler cette situation, vous devez vous rendre sur votre espace client afin de remplir le formulaire dédié à la déclaration de sinistre. Il vous suffit de remplir les champs indiqués et de nous transmettre les documents demandés. À la suite de cette déclaration, nous pourrons alors nous occuper de votre appareil.

Pensez à faire votre déclaration selon le délai indiqué dans votre notice d’information. Il est important qu’il soit respecté afin d’être pris en charge par nos services.

Vous pouvez réaliser votre déclaration de sinistre directement sur votre espace client. Si toutefois vous ne parvenez pas à vous connecter ou à déclarer votre sinistre, vous avez la possibilité d’effectuer votre déclaration par téléphone. Pour ce faire, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact dans lequel vous pourrez nous indiquer une plage horaire sur laquelle nos équipes pourront vous recontacter et vous aider dans votre démarche. 

Pour plus de renseignements sur la déclaration d’un sinistre, cliquez-ici.