¿Cómo comunicar un siniestro?

No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte si tu dispositivo ha sufrido daños (rotura, pérdida, robo, oxidación).

Para hacer frente a esta situación, debes dirigirte a tu área de cliente para rellenar el formulario dedicado a la declaración de un siniestro. Sólo tienes que rellenar los campos necesarios y enviarnos los documentos solicitados. Una vez que hayas rellenado el formulario, podremos ocuparnos de tu dispositivo.

Recuerda hacer tu declaración dentro del plazo indicado en tu folleto informativo. Es importante que se respete este plazo para poder ser atendido por nuestros servicios.

Puedes presentar tu reclamación por teléfono o en tu área de clientes, utilizando el formulario previsto para ello.