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1. Faites votre demande Buy Back
Vérifiez l’état général de votre appareil puis faites votre demande par téléphone ou par courrier.
Service Buy Back1
Échangez vos appareils pour les modèles récents !
Le service Buy Back 1, c’est quoi ?
Avec le service Buy Back, échangez votre smartphone ou d’autres produits numériques contre un modèle plus récent2. Nous reprenons votre appareil d’origine sans dépréciation et le remplaçons par un appareil neuf ou reconditionné par nos équipes. À partir du 4e mois d’adhésion ou du 6e mois d’adhésion selon la formule Buy Back choisie, bénéficiez d’un nouvel appareil tous les 3 mois.
Choisissez parmi plusieurs offres telles que la formule Advance3 qui propose un service complet. Grâce à elle, vous profitez d’un plafond de 8 000 € de matériel échangé par année de souscription. 3 bénéficiaires de votre choix peuvent également profiter du service Buy Back au titre de cette formule.
Le Buy Back en 3 étapes
Une solution simple et rapide !
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2. Envoyez votre appareil
Emballez soigneusement votre appareil et envoyez-le à nos équipes.
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3. Profitez de votre nouvel appareil
Votre ancien appareil a été accepté pour l’échange ? Nous vous envoyons votre nouveau produit. Il ne vous reste plus qu’à profiter !
Tant de raisons de profiter du Buy Back
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Votre nouvel appareil garanti jusqu’à 24 mois
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Les données personnelles de votre appareil d’origine supprimées
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Votre appareil d’origine reconditionné selon les meilleures pratiques
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Un nouvel échange possible chaque trimestre, dans la limite de quatre échanges par année d’adhésion
Quel appareil vais-je recevoir ?
Lorsque vous profitez de votre Appareil Buy Back, vous envoyez votre appareil d’origine afin de recevoir sa version actualisée. Ce modèle plus récent vous est remis neuf ou reconditionné2.
Neuf
Garantie 24 mois
Encore sous son emballage d’origine, l’appareil n’a jamais été utilisé. Il est livré avec tous ses accessoires.
Reconditionné
Garantie 24 mois
L’appareil est fonctionnel et remis en état par nos équipes. Il ne présente aucun défaut technique. Nous vous le remettons avec sa batterie et son chargeur4. Seules quelques traces d’utilisation peuvent être présentes.
Découvrez nos 3 formules Buy Back
Buy Back Advance
Vos appareils repris et remplacés sans dépréciation par un modèle plus récent
Applicable aux smartphones, ordinateurs portables, tablettes tactiles, téléviseurs et drones
Applicable à trois personnes de votre choix
1 échange possible tous les 3 mois dès 4 mois d’adhésion
Un plafond d’échange de 8 000 €6 par année d’adhésion
Le 1er mois offert, 30 jours pour changer d’avis5
39,99 €6 le 2e mois puis 69,99 €6/ mois à partir du 3e mois
Buy Back Premium
Vos appareils repris et remplacés sans dépréciation par un modèle plus récent
Applicable aux smartphones, ordinateurs portables, tablettes tactiles, téléviseurs et drones
Applicable à trois personnes de votre choix
1 échange possible tous les 3 mois dès 6 mois d’adhésion
Un plafond d’échange de 3 000 €6 par année d’adhésion
Le 1er mois offert, 30 jours pour changer d’avis5
19,99 €6 le 2e mois puis 49,99 €6/ mois à partir du 3e mois
Buy Back Classic
Vos appareils repris et remplacés sans dépréciation par un modèle plus récent.
Applicable aux smartphones, ordinateurs portables, tablettes tactiles
1 échange possible tous les 3 mois dès 6 mois d’adhésion
Un plafond d’échange de 3 000 €6 par année d’adhésion
Le 1er mois offert, 30 jours pour changer d’avis5
9,99 €6 le 2e mois puis 29,99 €6/ mois à partir du 3e mois
Vos questions, nos réponses
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Tout dépend du temps que prendra votre ancien appareil à venir jusqu’à nous. Une fois réceptionné, il sera étudié par nos équipes puis validé. Nous pourrons ainsi procéder à l’échange.…
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Avant d’envoyer votre futur compagnon, nous devons procéder à une vérification de vos documents et de votre ancien appareil. Cette étape est indispensable pour valider votre demande Buy Back et…
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Seule la version supérieure de votre appareil peut vous être proposée. Par exemple, vous ne pouvez pas échanger votre iPhone 7 contre l’iPhone 12. Nous proposons uniquement le modèle suivant.…
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Concernant l’envoi de votre colis, les frais d’expédition sont à votre charge. Votre appareil multimédia ou de téléphonie est précieux, c’est pourquoi nous vous recommandons une expédition suivie. Sachez toutefois…
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Chez Hubside Insurance, vous pouvez recevoir un appareil multimédia ou de téléphonie neuf ou reconditionné selon les stocks disponibles.
Pour tout complément d’information, n’hésitez pas à contacter notre service client…
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En effet. Lors de l’échange, votre ancien appareil doit être validé par nos équipes. Si ce dernier répond aux conditions du Buy Back, il sera repris à 100 % de…
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Le Buy Back ne permet pas la mise en place d’un service de prêt. C’est la raison pour laquelle nous procédons à un échange simple et rapide. Soucieux de votre…
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Lorsque vous profitez de votre Appareil Buy Back, vous devez envoyer votre appareil multimédia ou de téléphonie afin de recevoir un modèle plus récent1. Imaginons par exemple que votre smartphone…
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1Buy Back : rachat. Voir conditions générales du Service Buy Back. Le service Buy Back n’est pas un service d’assurance et n’est pas destiné à couvrir un risque.
2L’Appareil Buy Back sera :
La nouvelle version ou la version actualisée directe du modèle de l’Appareil d’Origine (ou Appareil Utilisé) de la même marque et de gamme équivalente ;
Ou à défaut de sortie d’une nouvelle version ou d’une version actualisée dudit modèle de l’Appareil d’Origine (ou de l’Appareil Utilisé) de la même marque, un appareil plus récent de gamme équivalente sur des marques différentes.
3Pour la formule Advance, dans la double limite de quatre produits par année d’adhésion, ainsi que d’une valeur de 8 000 € TTC par produit neuf acheté auprès d’un vendeur professionnel.
4Garantie de six (6) mois concernant le chargeur
5Vous avez la possibilité de changer d’avis et de renoncer à la souscription à l’offre sans justification ni frais pendant 30 jours sur simple appel.
6Prix toutes taxes comprises, Prix du service Buy Back souscrit avec un contrat d’assurance Hubside Insurance.
Contactez-nous
Par téléphone
Nos conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h30.
Prix d’un appel fixe national - non surtaxé
04 75 24 24 30
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